Алексей Пикулев

Трансформация конфликта — это процесс изменения характера конфликтной ситуации таким образом, чтобы она принесла более конструктивный результат. Результатом этого процесса может быть уменьшение интенсивности конфликта, улучшение отношений между сторонами конфликта, увеличение взаимопонимания и продуктивности коммуникаций. Мы поговорим про 9 ключевых шагов для перехода от конфронтации к трансформации.